HumanPet | Pet Shop Case Study
Η μακροχρόνια σχέση εκτίμησης και εμπιστοσύνης Η συνεργασία της Spiral Mango με το Human Pet μετράει 5 χρόνια και στηρίζεται στην αμοιβαία εκτίμηση και εμπιστοσύνη για ένα άρτιο αποτέλεσμα. Είναι μια σχέση δυναμική που προσαρμόζεται στις ανάγκες της επιχείρησης και τα οικονομικά δεδομένα της κάθε περιόδου. Ο Γιάννης δηλώνει “Επιλέξαμε την Spiral Mango και ήταν μία πολύ σοφή απόφαση, την οποία δεν μετανιώσαμε ποτέ.”
HumanPet Προφιλ
Το HumanPet ιδρύθηκε το 2010 από τον Γιάννη Κων. Τουμπόπουλο και την Αναστασία Νικ. Δασοπούλου με σκοπό να προσφέρει κτηνιατρικές υπηρεσίες και προϊόντα Pet Shop για κατοικίδια συντροφιάς στην περιοχή της Πιερίας. Το πρώτο φυσικό κατάστημα άνοιξε στο Λιτόχωρο το 2010 και στη συνέχεια ακολούθησαν τα καταστήματα σε Πλαταμώνα το 2011 και Λεπτοκαρυά το 2014.Η Συνεργασία
Το 2017 ανατέθηκε στην εταιρεία μας η δημιουργία της ιστοσελίδας του HumanPet.gr με στόχο την προβολή των προϊόντων και των υπηρεσιών διαδικτυακά για την προβολή της επιχείρησης στην περιοχή της Πιερίας. Στη συνέχεια, το 2019 ο ιστότοπος αναβαθμίστηκε με την προσθήκη ενός eshop με σκοπό την προώθηση των προϊόντων για κατοικίδια σε νέους και υφιστάμενους πελάτες πανελλαδικά. Επιθυμία του Γιάννη ήταν να δημιουργηθεί ένα eshop με απλό σχεδιασμό, φιλικό προς όλους τους χρήστες που να εμπνέει εμπιστοσύνη στους πελάτες, όπως επίσης και ένα διαδικτυακό κανάλι πωλήσεων.Η Μεθοδολογία
Η δημιουργία eshop σε WordPress με woocommerce στο οποίο κυριαρχεί η απλότητα, η αισθητική, η γρήγορη και εύκολη πλοήγηση σε όλους τους τύπους οθόνης ( desktop, tablet, mobile), ώστε ο επισκέπτης να βρίσκει εύκολα αυτό που αναζητά. Οι στόχοι του Γιάννη το πρώτο χρόνο δημιουργίας του eshop ήταν το ποσοστό online πωλήσεων να φτάσει στο 20% από τις συνολικές πωλήσεις και η αύξηση της αναγνώριση της ταυτότητας της επιχείρησης σε μεγαλύτερο αγοραστικό κοινό.
2017
Η μεθοδολογία κατά τον 1ο χρόνο
– επιλογή και προσαρμογή template και γραφιστικών στο brand της εταιρείας
– κατασκευή του eshop με 3000 κωδικούς προϊόντων
– παρακολούθηση της απόδοσης του site
– προσαρμογή του περιεχομένου σύμφωνα με τις ενέργειες των χρηστών
– δημιουργία άρθρων με θέματα σχετικά με τα κατοικίδια
– σύνδεση του eshop με το marketplace της Skroutz για προώθηση των προϊόντων
– προώθηση των προϊόντων του eshop με Google Ads
Τα αποτελέσματα ήταν τα αναμενόμενα επιτυγχάνοντας τους αρχικούς στόχους. Οι
σημαντικοί παράγοντες που συνέβαλαν σε αυτό ήταν η συνεχή επικοινωνία της εταιρείας μας με τον Γιάννη και τους συνεργάτες του και η άμεση συμμετοχή μας σε θέματα της
συντήρησης του περιεχομένου, στο ανέβασμα και προώθηση νέων προϊόντων και της
τεχνικής υποστήριξης για την ομαλή λειτουργία του eshop.
2019
Μετά τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του eshop
Επενδύσαμε περισσότερα σε διαφημιστικές καμπάνιες και σε νέες συνεργασίες με
άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες και marketplaces. Πιο συγκεκριμένα, προχωρήσαμε στις
ακόλουθες ενέργειες:
● σύνδεση και με άλλα marketplaces (Bestprice, Shopflix, find.gr κ.α.)
● διαφημιστικές καμπάνιες μέσω Google Ads
● διαφημιστικές καμπάνιες μέσω Social Media Ads
● προώθηση των άρθρων σχετικά με την φροντίδα των ζώων σε portal, όπως το petslife.gr
● βελτιστοποίηση στα οργανικά αποτελέσματα της Google (Search Engine Optimization – SEO)
● automation marketing με
○ Pop Ups
○ Push notifications
○ Email marketing
○ Onsite Suggestion engine
● online ερωτηματολόγια ικανοποίησης πελατών και αξιολόγησης των υπηρεσιών μας
● προσθήκη έξτρα τρόπου αποστολής με τις θυρίδες της (Box Now), για να μειωθεί το κόστος αποστολής και να είναι πιο ευέλικτη η παράδοση στον πελάτη
● απόκτηση του σήματος αξιοπιστίας ηλεκτρονικού καταστήματος GR.EC.A
Τα ποσοστά επιτυχίας για την περίοδο 2020-2022 ήταν τα ακόλουθα
● 100% αύξηση στην αξία των πωλήσεων
● 72% αύξηση στον αριθμό των παραγγελιών
● 18% αύξηση στο μέσο όρο αξίας αγορών
● 24% αύξηση στο conversion rate
● 45% αύξηση στην επισκεψιμότητα